Publicar campañas en Twitter

Para lograr publicar una buena campaña de Twitter debes establecer una estrategia, planificar tus tácticas en torno a esa estrategia y trabajar con inteligencia para lograr el éxito.

Identifica a tu audiencia 
La clave de tu estrategia será identificar a tu audiencia y los objetivos que deseas lograr con ella. ¿Quieres definir quiénes te van a seguir? ¿Quieres dirigir el tráfico a un sitio web en particular? Tu éxito dependerá de qué tan bien hayas evaluado y producido contenido dirigido a la audiencia objetivo.

Sé oportuno 
El lanzamiento de una campaña a menudo puede demorar meses, pero a medida que se acerca la fecha de lanzamiento, no olvides examinar las tendencias, tanto online como offline. Conocerlas te ayudará a explorar la necesidad de cualquier cambio de dirección y podría ayudarte a identificar oportunidades para coincidir con el espíritu de la época.

Elige un hashtag relevante
Los hashtags se han convertido en sinónimos de personas, eventos y campañas que han logrado un nivel particular de reconocimiento masivo. Tu campaña debe buscar comunicarse a través de un hashtag popular ya existente o identificar el espacio donde podría aparecer uno nuevo y cuidadosamente redactado que podrías usar para definir un tema en particular y luego aprovecharlo convirtiéndolo en la pieza central de tu campaña de Twitter.

Adopta un calendario de contenido 
Al planificar cualquier tipo de campaña de comunicación, es útil esbozar las actividades de cada día en un calendario de contenido. Las cosas cambian con rapidez en Twitter, por lo tanto, para asegurar que tu mensaje llegará a la audiencia que deseas, ten en cuenta el flujo de distribución de tu contenido en Twitter y en otras redes sociales. Planifica con anticipación, pero también presta atención a las historias y los temas que son tendencia para identificar las cuestiones que animan a la audiencia a la que deseas llegar.

Sé creativo
Hay muchas formas de transmitir el mensaje de tu campaña en Twitter. Para poner en marcha tu calendario de contenido, considera organizar un espacio de preguntas y respuestas con uno de los embajadores de tu organización o con alguno de los activistas asociados e incorpora GIF, videos o fotos en tus Tweets, o twittea en directo el lanzamiento de tu campaña.

Agrega tu personalidad  
Quieres que tu audiencia esté interesada en tu mensaje, pero eso no significa que tengas que sacrificar la personalidad. A veces, puedes mostrarla solo con un simple emoji, o con el tono que usas en el texto de tu Tweet. No tengas miedo de usar Twitter para mostrar la voz de tu organización.

Muchos de los mejores momentos en Twitter nacen de la espontaneidad. Ya sea algo caprichoso, algo accidental o algo muy serio, estos momentos pueden encender la Internet en cuestión de minutos y convertirse en un fenómeno global. En estos momentos, tanto las organizaciones como los individuos pueden utilizar Twitter de forma eficaz y reactiva para participar en campañas individuales.

Interactúa con tu audiencia
Cuando alguien responde al contenido que twitteaste durante una campaña en particular, intenta responder de manera constructiva. Si la interacción es exitosa, tu mensaje podría persuadir más a las otras personas que lo vean que si la experiencia hubiese sido solo una transmisión. Del mismo modo, aunque quizás no puedas responder a todos los Tweets, considera dar me gusta, retwittear o citar respuestas de Retweets que agreguen valor al mensaje de tu campaña.

Refutación y control del mensaje
Por su carácter público y en directo, Twitter es la plataforma perfecta para constatar declaraciones o rebatir argumentos. Ya sea para dar una respuesta a una crítica o para aclarar, considera usar  hilos, transmisiones en directo o una sesión de Preguntas y respuestas para tomar el control de tu mensaje.

Usar Twitter en una emergencia
Twitter es una herramienta vital para quienes brindan asistencia en emergencias y desastres o para quienes se ven afectados por esas situaciones. Ya sea un desastre natural o un ataque, Twitter permite que las personas emitan actualizaciones públicas, se comuniquen con individuos y coordinen respuestas. Si tú o tu organización están involucrados en una respuesta de emergencia, considera la posibilidad de llegar a tus seguidores, al público en general y a los medios de comunicación teniendo en cuenta los siguientes consejos:

• Interactúa con personas que se encuentren en el lugar para recopilar información de testigos presenciales
• Interactúa con tu audiencia, responde sus preguntas y aclara la información incorrecta 
• Monitorea hashtags y listas relevantes para descubrir problemas clave a medida que surjan
• Sugiere a tu audiencia que configure su cronología para "ver los últimos Tweets" durante una emergencia y así obtener Tweets sin procesar, sin filtros y en tiempo real
• Recomienda a tus testigos presenciales y a tus corresponsales locales que twitteen su ubicación exacta para que tú y otras personas puedan obtener una actualización de las condiciones del lugar del hecho, o para que puedas asistirlos en caso de ser necesario