Caso de estudio

Jugadores todoterreno: el Star Sports de la Indian Premier League en Twitter

El regreso de los deportes para la India solo ha significado una cosa: ¡el cricket ha vuelto! El épico torneo de laIndian Premier League (IPL) de este año contó con ocho equipos y una selección de jugadores de críquet internacionales que jugaron 60 partidos en el formato T20 del cricket. En este formato, el más corto del cricket, cada equipo está limitado a una sola entrada de 20 overs. El torneo tuvo una duración 53 días y se llevó a cabo en una bioburbuja en los Emiratos Árabes Unidos.

Este año, debido al distanciamiento social obligatorio, se ha desarrolló dentro de una burbuja y adoptó la "nueva normalidad", por lo que Twitter funcionó como el clamor del campo de cricket. El 10 de noviembre de 2020, los fans del cricket de todo el mundo vieron la final del torneo de cricket y animaron a los campeones defensores, los Mumbai Indians y a los Delhi Capitals, lo cual finalizó con los Mumbai Indians coronándose campeones por quinta vez.

Este año, elStar Sports Tamil, el Star Sports Kannada y el Star Sports Telugu acudieron a Twitter con una importante activación de contenido en los idiomas tamil, kannada y telugu. Así buscaron sorprender y deleitar a los aficionados, que no podían estar físicamente presentes para animar a sus equipos. "La IPL de este año planteó múltiples desafíos en lo que respecta a la participación de los fans y estamos felices de haber trabajado junto al equipo de Twitter India para impulsar colaboraciones innovadoras", dice Sanjog Gupta, director de deportes de Star India. El enfoque de Star India incluyó la posibilidad de aprovechar funciones clave de Twitter, así como de experimentar con nuevos productos, como los Tweets de voz y los Fleets. Así es como lo hicieron.

Textura de fondo.

Contenido local y en varios idiomas

Para las personas de la India que usan Twitter, no es raro twittear en varios idiomas: algunas personas twittean en un idioma y leen e interactúan con los Tweets en su lengua materna, con un orgullo lingüístico considerable.

Twitter hace que esta tarea sea más fácil, ya que admite diez idiomas indios: bengalí, guyaratí, hindi, kannada, malayalam, maratíi, panyabí, tamil, telugu y urdu. Los equipos que participan en la IPL también reciben una dosis considerable de apoyo de los fans "locales" y de los clubes de fans de sus ciudades, como Chennai, Bengaluru, Hyderabad, Mumbai, Delhi, Calculta o de estados como Punyab y Rajastán.

 

Dato curioso: estos son los equipos sobre los que más se twitteó este año:

  1. Chennai Super Kings
  2. Royal Challengers Bangalore
  3. Mumbai Indians
  4. Sunrisers Hyderabad 
  5. Kolkata Knight Riders
  6. Rajasthan Royals
  7. Kings XI Punjab
  8. Delhi Capitals

 

“En Star Sports, la regionalización del contenido ha sido uno de pilares básicos para nuestro crecimiento. Siempre hemos creado oportunidades para lograr relaciones más profundas con los fans de los deportes, así como para interactuar con nuevos espectadores”, dice Gupta. “Durante los últimos dos años, a través de nuestra red deportiva regional y de sus cuentas digitales correspondientes, hemos logrado involucrar a los fans y a los espectadores utilizando el idioma de su preferencia”. Según Gupta, "nuestros esfuerzos en los mercados del sur han dado sus frutos, ya que hemos logrado un crecimiento del 28 % en la audiencia del Dream11 IPL 2020 a lo largo del año pasado".

Transmisión en directo

Twitter hace que transmitir en directo sea más fácil que nunca y Star Sports se aseguró de mostrar lo talentosos que son para transmitir al aire a través de programas con superfans y superestrellas en directo en #OnlyOnTwitter. Nada une tanto a los fans del sur como el cricket y el entretenimiento y la transmisión durante el día de la final contó con la participación del actor superestrella Suriya. En las cuentas regionales de Star Sports, estas transmisiones en directo combinadas generaron más de 500 000 visualizaciones.

Textura de fondo.

Pruebas con Fleets

La India fue uno de los primeros mercados en los que se implementaron los Fleets de forma experimental a principios de este año y los editores de todo el espectro, desde las noticias hasta el entretenimiento y los deportes, adoptaron con aplomo el contenido efímero en Twitter. “Las últimas funciones de Twitter, Fleets, Tweets de voz, y las fiestas para ver, en los idiomas locales fueron bien recibidos y ayudaron a los fans a interactuar más profundamente con la transmisión del torneo”, dice Gupta.

Star Sports Kannada aprovechó al máximo los Fleets para conectarse con los fans. Por ejemplo, "Rise Of Virat Kohli" fue el tema de Star Sports Kannada, con una foto antigua del equipo de cricket de la India y el capitán superestrella del RCB en su cumpleaños. Uno de los jugadores más populares de la India, Kohli, fue el jugador sobre el que más se twitteó en esta edición del torneo.

Nota del editor: Fleets ya no está disponible en la plataforma.

 

Usar Tweets de voz

Los Tweets de voz forman parte de un experimento de Twitter que permite que las personas que usan dispositivos iOS twitteen mensajes de audio. El equipo de Star Sports usó los Tweets de voz para conectarse con los espectadores antes de los partidos clave del torneo. Uno de los favoritos de los fans fue el equipo Chennai Super Kings, que usó Tweets de voz durante el día de un partido clave antes de que comenzara la acción para lograr que los fans y los espectadores se conectaran antes del enfrentamiento, así como para mostrar a los superfans famosos y generar diversión con una conversación interactiva.

Textura de fondo.

Star Sports aprovechó la interacción de la audiencia de Twitter durante la temporada de cricket, eligiendo las mejores funciones para adaptarse al contenido y manteniendo a los fans del cricket en el centro de sus activaciones.

“Es cierto que en la India, independientemente de cuál sea tu idioma, los fans hablan el idioma universal del cricket”, dice Amrita Tripathi del equipo de Asociaciones de contenido global de Twitter. “Ha sido grandioso ver cómo uno de los locutores deportivos más populares deleitó y sorprendió a los fans en Twitter con activaciones en directo, poniendo al aire a talentos y a superfans. La audiencia ha sido testigo de esta gran emoción, que se desarrolla #OnlyOnTwitter”.

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