Talking Twitter con Pearl Gabel y Megan Coyne de @NJGov

Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Qué hace que valga la pena seguir a@NJGov?
Pearl Gabel: No pensamos demasiado en nada. Todo es espontáneo. Funciona porque es lo suficientemente auténtico como para que la gente diga: “Guau, este es el estado de donde vengo. Es por eso que mi personalidad es como es”.

Esta cuenta está compuesta por tres niveles: educar, informar, interactuar. La posibilidad de educar y de informar nunca va a suceder sin la interacción. Megan es ingeniosa y conoce todos los memes. Está al tanto de todas esas cosas, así que tengo a una chica de Jersey con una gran actitud respirándome en el cuello. Queremos que sea accesible para todos, incluso si es una broma interna, incluso si no lo entiendes, aún así, lo entiendes. Excepto por algo como cuando [decimos] "apoyamo" algo. Recuerdo que recibimos un montón de correos electrónicos de personas mayores [diciéndonos] "hubo un error tipográfico".

Megan Coyne: Las reacciones han sido bastante buenas: vemos a mucha gente twitteándonos: "Estoy muy orgullosa de mi estado natal", "Ojalá viviera en Nueva Jersey" o "Quiero volver a Nueva Jersey", cosas así. Así que, para nosotros, todo eso es realmente gratificante y emocionante.

¿Algún momento particularmente viral que podamos recordar de tu trabajo?
PG: Creo que seguro te acuerdas del Tweet “tu madre”, que está fijado en la parte superior de nuestro perfil. Es como haber agregado lo más importante de Jersey. Es fresco, es atractivo, y eso es lo que hará que quieras participar.

¿Qué significa ser un profesional de las redes sociales en 2020?
PG: Yo nunca me considero un profesional de las redes sociales, me considero una persona de la comunicación. Quiero decir, es lo mismo ahora. Creo que hoy en día, ser un administrador de redes sociales es estar al mando de las comunicaciones de tu organización. Es tan multidimensional y tan amplio y lo que puedes lograr no tiene límites.

Algo sorprendente es que nuestras redes sociales llegan potencialmente a más personas que todos los medios de comunicación de Nueva Jersey, ¿sabes a lo que me refiero? Es triste, porque el panorama de los medios está cambiando, pero nos dimos cuenta de que tenemos que dar un paso al frente, contar historias y ser esa comunicación y llenar un vacío, porque hay un vacío en la cobertura de los verdaderos habitantes de Nueva Jersey en los medios.

¿Cómo han cambiado las redes sociales desde que empezaste en el sector?
PG: Empecé en Twitter cuando estaba en el New York Daily News. Allí era fotógrafo del personal y le habían dicho a la gente que podían crear una [cuenta] de Twitter para compartir sus artículos. Así que descargué Twitter, pero realmente no interactuaba mucho. Cuando cubrí las protestas en Ferguson, fue como una pequeña revelación. Fui uno de los periodistas en el terreno durante los primeros días y ahí fue cuando me di cuenta: "Oh, Dios mío, puedo llegar a la gente". Ese fue mi primer indicio real de que Twitter es realmente algo especial.

Descubrimos que lo que estamos haciendo con @NJGov en Twitter no podría funcionar en ninguna de nuestras otras plataformas. Twitter es súper especial y súper único en cuanto a la forma en que podemos participar y dar algunas opiniones y hacer las cosas audaces que estamos haciendo.

Describe tu relación con Twitter.
MC: Oh, Dios, tal vez un poco codependiente. [risas]

PG: Aún estoy desarrollando mi Twitter personal, todavía estoy un poco nervioso al respecto, pero definitivamente soy codependiente de la plataforma cuando hay noticias, cuando hay un buen programa en la televisión, cuando estoy buscando algo divertido. No sé... Twitter es el lugar al que tienes que acudir.

Twitter tiene que ver con la conversación. ¿Cómo decides en qué conversaciones participar?
PG: Yo diría que nos guiamos mucho por instinto. No tenemos miedo de responder. Respondemos a las personas que comentan y respondemos a las personas que se burlan de nosotros. Nos consideramos un poco protectores de New Jersey y fans de New Jersey.

MC: Sí, a veces comenzamos una conversación a partir de una idea, o si hay un día determinado, como, hace dos semanas, que fue el Día Nacional del Bagel. Así que pensamos, está bien, vamos a twittear sobre eso, y luego, comienza toda una conversación/batalla sobre quién tiene los mejores bagels.

PG: Era New York contra New Jersey. Megan tenía un meme y declaró a Nueva Jersey la capital del bagel del mundo. Entonces la ciudad de Nueva York se nos vino encima, se nos vino encima la comisaría 19 de la policía de Nueva York en Twitter y mientras tanto respondemos y citamos Tweets y bromeamos por aquí y por allá.