Talking Twitter con Sohini Guharoy de NDTV

Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Qué hace que valga la pena seguir tu cuenta? ¿Hay algún momento particularmente viral que podamos recordar de tu trabajo?

He sido un soldado de infantería que ha evolucionado con el auge de las redes sociales en la publicación de noticias en medios digitales. Se podría decir que somos contemporáneos; tenemos bastante en común. Con los cambios que hay en los algoritmos, siempre presto atención a los feeds: en NDTV seguimos experimentando, interactuando y probando diferentes cosas para destacarnos entre una multitud de cuentas fabulosas.

NDTV es noticias. Noticias en las que puedes confiar. Como marca, le debemos nuestro compromiso a nuestros lectores, seguidores y espectadores: cada Tweet es una responsabilidad. NDTV tiene más de 15 cuentas de Twitter activas donde@NDTV es la cuenta principal, que recientemente superó los 13 millones de seguidores. La belleza de las redes sociales es que es una calle de doble sentido. Las personas pueden comunicarse con nosotros y nos tomamos los comentarios muy en serio. Para nosotros, es nuestro estándar, hacer un seguimiento y comunicarnos y aprovechar todos los comentarios constructivos.

¿Qué significa ser una profesional de las redes sociales en 2020?

¡Es una montaña rusa para todos nosotros! Creo que es un trabajo fascinante y no podría imaginarme haciendo otra cosa. Seguir varias fuentes, verificar los [hechos], coordinar con varios departamentos, redactar, crear, editar, comprobar hechos, diseñar y publicar contenido en las redes sociales en cuestión de cinco minutos o menos no es tarea fácil. Es un esfuerzo de equipo, según el tamaño de la organización y de la cantidad de cuentas sociales. En mi teléfono móvil personal tengo abierta la sesión de alrededor de 12 cuentas de Twitter a la vez y tengo notificaciones configuradas para todas ellas. Es como una fiesta de notificaciones durante todo el día. 

¿Cuánto tiempo llevas en las redes sociales y cómo ha cambiado el sector desde que empezaste?

He trabajado en este sector durante un poco más de ocho años, pero durante los últimos seis años me basé estrictamente en las redes sociales. Ha sido un recorrido que tuvimos en común: a medida que evolucionaron las redes sociales, yo también evolucioné. Creo que es por eso que es tan fascinante para mí. Los principales medios de comunicación comenzaron a subirse al tren de las redes sociales hace unos seis o siete años; me refiero al escenario indio. Fue entonces cuando las marcas comenzaron a querer tener una presencia en estas plataformas y a comportarse como nuevas fuentes. Es genial ver que al final las marcas se están interesando en el contenido publicitario. Es una señal muy positiva ver que las marcas están interesadas en nuestras campañas en las redes sociales.

Describe tu relación con Twitter.

Es un vínculo muy estrecho. [risas] Soy una adicta a Twitter y hay mucho de Twitter en mi espacio personal. Si no estoy haciendo un seguimiento estoy desplazándome por el feed y reaccionando [a los tweets]. No son solo noticias: consumo muchas de las anécdotas que comparte la gente, sus pensamientos, su poesía. Especialmente durante la COVID-19. Fue genial mirar el feed y ver que las personas reaccionaban y se comportaban de forma muy humana, eran auténticas y muy normales en cuanto a sus emociones. Es algo poderoso ver que, como plataforma, tiene el poder de unir a tantas voces.

¿Cuál es la función más subestimada de Twitter?

Personalmente, he llegado a amar los Momentos de Twitter. A veces hay tanto contenido para ver en el feed y entendemos cuáles son las cuentas verificadas, sabemos cuáles de las fuentes nuevas [son creíbles]. Pero para otras personas que tal vez solo siguen una cuenta de noticias en particular, es genial proporcionarles, por ejemplo, un hilo seleccionado al final del día.

Y si pudiéramos conceder deseos, con la excepción del botón Editar, ¿qué función pedirías?

Sería genial si pudiéramos tener carruseles de video. Sé que podemos adjuntar varias fotos [a un Tweet], pero sería genial poder hacer eso también con los videos. Eso es algo importante y también si pudiéramos crear hilos con videos. Porque no podemos twittear los videos que hacemos en Media Studio y LiveCut en un hilo, tenemos que enviarlos como videos individuales.

Ronda rápida de preguntas:

Bromear con otras cuentas, ¿sí o no?
No, no es mi estilo, ni el nuestro.

Incluir más de un hashtag: ¿sí o no?
Un hashtag, creo que solo deberías usar un hashtag.

Usar emojis para reemplazar palabras: ¿sí o no?
Absolutamente sí.

Cuéntanos sobre un Tweet tan bueno que desearías haberlo escrito tú misma.

Hay muchos Tweets que realmente me gustan y que desearía haber creado yo (esos que son ingeniosos y que a menudo se vuelven virales y que son tan simples), pero creo que hay un Tweet muy divertido que publicó Netflix, con el que muchas marcas comenzaron a interactuar. Eran palabras utilizadas durante el sexo que se pueden usar mientras administras una cuenta de Twitter. Me pareció realmente inteligente, realmente interesante, y obtuvo muchas respuestas excelentes.

¿Qué cuenta o cuentas son imprescindibles para ti en este momento?

Me encanta la poesía urdu, así que sigo a Rekhta. The Tweet Of God también una de mis favoritas en lo personal, es muy atrevida. Ah, y Netflix, US Netflix y Netflix India, creo que la cuenta de la India hace un muy buen trabajo. En lo profesional, por supuesto, hay un montón de agencias de noticias que tengo que seguir. PIB Fact Check es una cuenta bastante reciente que me gusta mucho. Es una cuenta oficial de verificación de hechos del gobierno para comprobar noticias y fotos de WhatsApp, cosas así, y es una iniciativa realmente genial.

Comparte con nosotros un Tweet de tu carpeta de borradores.

En mis borradores personales, tiene que haber un Tweet de uno de esos días emotivos en los que solo quería compartir alguna lección que había aprendido, como el Tweet de #MotivaciónDeLunes. Creo que es fabuloso que todos nosotros, que provenimos de diferentes partes del mundo, tengamos, como grupo, la misma sensación cuando es lunes.