Twitterでのキャンペーン

優れたTwitterキャンペーンとは、戦略を立て、その戦略に基づいて戦術を計画し、成功に向けて効率的に取り組むことです。

オーディエンスを特定する
戦略の鍵は、オーディエンスを見極め、達成目標を設定することです。フォロワーを増やすのか、特定のウェブサイトへの訪問数を増やすのか。成功するかどうかは、ターゲットオーディエンス向けのコンテンツをどれだけ的確に判断して作成するかにかかっています。

タイムリーな内容を保つ
多くの場合、キャンペーンを作り上げて開始するには数か月かかりますが、開始日が近づいたら、オンラインとオフラインの両方で何がトレンドになっているか調べるのを忘れないでください。トレンドを認識することで方向転換の必要性を検討し、時代に合った機会を捉えることができます。

関連性のあるハッシュタグを選ぶ
ハッシュタグは、世間で一定レベルの認知度を獲得した人、イベント、キャンペーンを示すものとなっています。キャンペーンでは人気のある既存のハッシュタグとつなげるか、特定の問題を巧みに表現した新しいハッシュタグが登場する可能性のある分野を見極め、それをTwitterキャンペーンの中心に据えて活用する必要があります。

コンテンツカレンダーを活用する
どのようなコミュニケーションキャンペーンを計画する場合でも、毎日のアクティビティをコンテンツカレンダーに書き込むと便利です。Twitterのコンテンツは移り変わりが速いため、メッセージを確実に対象オーディエンスに届けるには、Twitterや他のソーシャルメディアでのコンテンツ配信の流れをよく検討する必要があります。事前に計画を立てつつ、トレンドのストーリーやトピックにも目を光らせ、リーチしたいオーディエンスが熱意を持っている問題を特定します。

クリエイティブになる
Twitterでキャンペーンのメッセージを伝える方法はたくさんあります。コンテンツカレンダーを始めるには、組織のアンバサダーやパートナーの活動家の1人と一緒にQ&Aをホストしたり、GIF、動画、写真をツイートに組み込んだり、キャンペーンの開始についてライブツイートしたりすることを検討してください。

個性を出す
オーディエンスにメッセージへの関心を持ってもらう必要がありますが、個性を犠牲にする必要はありません。簡単な絵文字や、ツイート本文の雰囲気でも個性を演出できます。ぜひTwitterを利用して組織の声を発信してください。

Twitterにおける重要な瞬間は、多くの場合自然に生まれます。気まぐれや偶然の産物でも、非常に深刻なできごとでも、そのような瞬間が数分のうちにインターネットを席巻し、世界的な現象になることがあります。こうした瞬間に組織と個人の両方がTwitterを使ってリアクションする方法で効果的に使用して、1対1のキャンペーンを行うことができます。

オーディエンスと関わる
特定のキャンペーン中にツイートしたコンテンツに誰かが反応したときは、建設的な方法で反応するように努めます。やり取りがうまくいった場合、それを見た他の人にとって、一方通行の配信のみの場合よりもメッセージの説得力が倍増する可能性があります。同様に、すべてのツイートに返信することはできないかもしれませんが、いいね、リツイート、引用リツイートで反応することを検討してください。キャンペーンのメッセージがより価値あるものになります。

反論やメッセージのコントロールを行う
Twitterはライブかつ公開された場であるため、声明の事実確認や議論への反論を行うのに最適なプラットフォームです。反論する場合や事実を明確にする場合は、スレッド、ライブ配信、Q&Aの開催などを活用してメッセージの主導権を握りましょう。

緊急時にTwitterを使用する
Twitterは、緊急事態や災害に対応する人や被害者にとって不可欠なツールです。自然災害や人為的な攻撃の発生時に、Twitterを使用して公的な最新情報を公開したり、個人に連絡したり、対応を調整したりできます。自分または組織が緊急時の対応に関係する場合は、以下の行動を通じてフォロワー、一般市民、メディアに連絡することを検討してください。

• 現場の人と連絡を取って目撃情報を収集する
• オーディエンスと交流し、質問に答え、誤情報を打ち消す
• 関連するハッシュタグとリストを確認し、発生している重要な問題を見つける
• 緊急時にタイムラインを [最新ツイートを表示] に設定し、フィルタリングされていない、未加工でリアルタイムのツイートを取得することをオーディエンスに提案する
• 現場での状況や最新情報が伝わり、必要に応じて支援できるよう、目撃者や地元の記者に正確な位置情報をツイートするようアドバイスする