Twitterを語る: The Texas TribuneのBobby Blanchardさん

2021年におけるソーシャルメディア管理者のあり方についてお聞かせください。
The Texas Tribuneの存在感は非常に大きくなり、5年前よりもソーシャルメディアでの振る舞いに気を付けるようになっています。通常、すべてのソーシャルメディアプラットフォームで指針となる哲学として、プラットフォームのすべてにおいて責任を持たなければならないと考えています。主にソーシャルメディア上のニュースのみを見て、ウェブサイトを渡り歩くようなことはしない人がいることは知っています。こうした人は今見ているソーシャルメディアフィードから離れないため、本当に重要な情報があればプラットフォームに投稿する必要があります。

「テキサス州での投票登録の締切をチェックするにはこちらをクリック」などというツイートはしないようにしています。「テキサス州での投票登録の締切は1月31日です」というようにツイートしたいと思っています。具体的に発信することが最も役に立つと考えています。以前「それって牛乳をタダで配るようなことなのでは？」と聞かれたことがあります。しかし、私の一般的な経験では、意図的にソーシャルメディアでの存在感を構築し、ツイートやモーメント、写真やグラフィックなど、何であれプラットフォームの特徴を生かしたコンテンツを作成すると、それがフォロワー数やウェブサイトアクセス数の増加につながることがわかっています。手を取り合って行う共生的な戦略なのです。

ソーシャルメディアに携わってどのくらいになりますか？その間、業界はどのように変わりましたか？
初めてこの業界に入ったのは2016年のことですが、まるで10年前のことのように感じます。皆がかつてないほどこの業界を真剣にとらえています。私は以前レポーターだったのですが、採用されたときにはそれほど影響力のないキャリアを積んでいくのだろうと周りから思われていたことを覚えています。今では、私の仕事の重要性と価値を皆がわかってくれています。

ソーシャルメディアにあるわかりやすくて質が高く簡潔な情報は、文字どおり誰かの命を救うことができます。実際には、多くの人々がソーシャルメディアで情報を消費することを習慣にしています。そのため、ニュース組織であるThe Texas Tribuneには最も役立つやり方で情報を拡散させる責任があります。

Twitterとの関係についてお話しいただけますか？
率直に言うと、Twitterは私のお気に入りのソーシャルメディアプラットフォームです。Twitterは自分に合うようにカスタマイズしてニュースをチェックできますし、個人的にも使うことができます。200近いアカウントの通知をオンにしているので、いま起きていることをとても簡単に把握できます。 Patrick Svitekさんなど、ニュース関連のアカウントの通知を設定しています。一方で、Thoughts of DogやFrog and Toad Botなど、純粋に楽しむために通知を設定しているアカウントもあります。

知識の力を信じており、情報を集めることが好きなのがジャーナリズムの世界に足を踏み入れたきっかけの1つです。いま起きていることを誰かに伝える人間になりたいのです。Twitterは私にとってそんなツールです。10年以上にわたって利用していますが、Twitterは非常に大きくなりました。まさに、ジャーナリストや編集者、ニュース組織がTwitterの特徴を生かしたコンテンツを大量に作成できる場所です。スペースも増えたので、1つのツイートで情報や重要な詳細をすべて伝えられるようになりました。問題はスペースの制限ですが、文字数制限は以前よりも緩和されています。Twitterスレッドを作成したり、モーメントにツイートをまとめたり、スペースでリアルタイムの会話をしたり、動画をストリーミング配信したり、とTwitterではさまざまなことを行うことができます。単にリンクやテキストをツイートするための場所だと考えている人もいまだにいるため、誰もがTwitterの秘められた可能性に気付く余地があります。

では、もしも願いが叶うなら、編集ボタン以外でTwitterにどんな機能がほしいですか？
代替テキストを必須にしてほしいです。代替テキストを入れるだけのリソースがあるにもかかわらず、それをしないプロフェッショナルが多いのには驚かされます。私の同僚で、この業界のリーダーでもあるRegina Mackさんはアクセシビリティについてあらゆることを教えてくれました。代替テキストを入れることで、タイムライン全体のアクセシビリティも向上します。

簡単な質問と回答

親しみを込めて他のアカウントを茶化すことはありますか？
はい、ただしみんなが楽しんでいる場合に限ります。

複数のハッシュタグを付けることはありますか？
はい。最大でも2個までですが。

言葉を絵文字で代用することはありますか？
たまにあります。絵文字を使う際には、常にアクセシビリティに気を配るようにしています。「絵文字だらけのツイートを読み上げたらどんな風に聞こえるか」を常に意識しています。

Twitterアカウントの担当者として、さまざまな役割をどのように優先順位付けしていますか？
Twitterはスピードが命の空間です。テキサス州は全国ニュースにも取り上げられることが多いため、背景情報が最優先事項であり、それをできるだけ早く提供するようにしています。一番重要な情報をいち早く提供することがオーディエンスとの信頼関係を築くための最善の方法です。

テキサス州で全国的なニュースが起きているときにはTwitterモーメントを使います。そうすることで記事とその背景を州内外の人たちに伝えられるのです。私たちの目標は、特に重要な記事をすべてソーシャルフィードに反映させることなので、他の報道機関からのリンクも共有する方針をとっています。スタッフの数には限りがあるため、すべてのストーリーを取り上げるわけにはいきません。オーディエンスにとって重要なストーリーがある場合には、自社のサイトに掲載されているものかどうかに関係なく、ソーシャルフィードに載せることにしています。こうすることで公共の会話に参加できるのです。

自分が関わりたかったと思うほど秀逸なツイートはありますか？
2018年1月の爆弾低気圧に関するWashington Postのツイートは、私の心にいつまでも残っています。とても巧みでよく書けているので、週に一度は思い出します。ソーシャルメディアのちょっとした冗談として優れた例です。

現在フォローすべきアカウントを教えてください。
19th Newsはこの業界でも特に優れたビジュアルブランディングを行っており、すばらしいTwitterモーメントも作成しています。テキサス以外の緊急ニュースをすべて把握するためのアカウントとして、Breaking Newsも気に入っています。Doomscrolling Reminder Botは安らぎを得るために必要なアカウントです。

The Texas Tribuneとすべての所属ジャーナリストも当然フォローしています。Jason Schreierさんはお気に入りのレポーターです。テレビゲーム業界を取り扱っており、本当に輝かしい仕事をしています。

下書きフォルダに残っているツイートがあれば教えてください。
下書きフォルダには背景情報が何もないツイートがあります。ただ「nooooooooooooo」と、アルファベットの「O」が40個並んだだけのツイートです。何のことについて書いたものかはわかりませんが、過去4年間のニュースのサイクルを考えると、きっと何か、もしくはあらゆることに関係しているのでしょうね。